Klook旅游平台,将线上预订的服务从机酒市场拓展至体验行程

Klook旅游平台,将线上预订的服务从机酒市场拓展至体验行程

自由行的旅游市场已经越来越依赖线上的规划工具了,机票的线上渗透率已经有将近 45%,而饭店的线上渗透率也有 26%,唯独到达目的地之后的行程,目前的线上渗透率还不到 8%。

无惧于教育市场的庞大成本,Klook 这个在香港创立的线上体验行程预定服务,希望可以在体验行程的线上预订服务上做到极致,目前有八成以上的行程,透过有米其林秘密客经验或是具有资深旅游经验的「体验师」,对各种行程进行实际的比较后,精选出在价格与品质上能够达到平衡的行程,让旅客可以拥有最好的体验。

Klook旅游平台,将线上预订的服务从机酒市场拓展至体验行程
Klook 共同创办人王志豪

Klook是 Keep Looking 的缩写,三位创办人之一的王志豪在模里西斯出生与成长,美国取得学位后,在香港投资银行担任投资分析员。2013 年王志豪到尼泊尔旅行的过程中,惊觉线上的旅游资讯过于庞杂,因而兴起了创业的念头。

王志豪表示,若把旅游的体验进行区分,旅游 1.0 其实就是透过旅行社安排一趟完整的行程,而旅游 2.0 则是利用线上平台,旅客可以自行在出发前预定机票、饭店等行程。但是在进入行动时代之后,行程的预定可以更弹性,甚至旅客可以透过 App 在「行程中」预定等一下就想要的体验,让旅行进入一个说走就走的时代,称为旅游 3.0。

Klook 提供预定的服务包括五大类,有当地交通与通讯、景点门票、各种一日或半日的行程、活动体验以及美食飨宴。

目前 Klook 在亚太市场有 30 个旅游目的地,两千多个精选体验行程,已达 100 万使用人次,其中台湾的用户佔了 20%。虽然 Klook 尚未积极经营台湾市场,但透过部落客的转介绍,台湾使用者的成长也相当可观,而转介绍一笔订单可获得 100 元新台币的介绍费也有不错的吸引力。

相较于完全不必动脑筋的旅行社跟团行程,或是完全不想假手他人追求自己独特冒险体验的背包客,Klook 的服务看起来是要争取介于两者中间的族群,提供比旅行社的行程更为自由的体验,但行程的安排却又比背包客更为精緻与确定。再加上直接跟行程的供应商合作,去除了供应链的层层费用,希望提供更快速预定体验、方便的电子票券以及更优惠的价格,也因此甚至有最优价格的保证。

Klook 以跨境的服务为主,不过在台湾本土也有温泉泡汤、戏水等季节性的体验行程,同时也有专门针对亲子、情侣所精选的体验。

  • 2020/06/07
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